Spedizione e resi/politica di cambio

PER ORDINI DOMESTICI (spediti in India)

Il reso e lo scambio per gli ordini sono validi solo se l'acquirente invia una richiesta a uno qualsiasi dei nostri punti di contatto del servizio clienti (e-mail, chiamata o social media) entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto. Se sono trascorsi 7 giorni dalla consegna dell'ordine, purtroppo, non saremo in grado di offrirti un rimborso o un cambio.

Politica di restituzione / cambio

  1. Sostituiamo o rimborsiamo solo quei prodotti che sono difettosi, danneggiati o che il prodotto sbagliato (dimensioni, design, colore) è stato inviato all'acquirente.
  2. L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'acquirente lo ha ricevuto. Inoltre, deve essere nella confezione originale.
  3. In ogni caso, all'acquirente non piace il prodotto giusto che abbiamo inviato, l'acquirente ha solo il diritto di cambiare. Non restituiamo o rimborsiamo per i prodotti giusti consegnati.
  4. Nel caso in cui non riteniamo che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui l'acquirente lo ha ricevuto, Ultra Tribe si riserva il diritto di rifiutare il reso. In tali casi, l'acquirente deve sostenere le spese di spedizione.
  5. I clienti possono contattarci tramite una delle seguenti modalità per avviare la richiesta di reso/cambio:
  • e-mail all'indirizzo ultratribeapparels@gmail.com
  • contattaci al +91 8920068434 (lunedì-venerdì, 12:6 - XNUMX:XNUMX)
  • contattaci sui nostri social media.
  1. Per restituire il prodotto, l'acquirente deve contattare il nostro team di assistenza clienti per inviare i dettagli e condividere le immagini della confezione, del prodotto all'interno e della fattura per l'ulteriore elaborazione della richiesta. 
  2. L'acquirente deve registrare un video mentre scarta il pacco e fare clic sulle immagini dei pacchi. 
  3. Se non siamo in grado di ritirare l'ordine di reso/cambio dall'indirizzo dell'acquirente, in tal caso l'acquirente è tenuto a inviarci l'ordine. 
  4. Il tuo ordine potrebbe richiedere 20-30 giorni per essere consegnato in caso di richiesta di cambio, a seconda della disponibilità del prodotto. 

Spese di restituzione

Accettiamo solo lo scambio gratuito per prodotti difettosi, danneggiati o errati (dimensioni, design). Per qualsiasi motivo diverso da questi, sono applicabili le spese di spedizione per la restituzione. Contattaci a ultratribeapparels@gmail.com per qualsiasi assistenza. 

  1. La restituzione di una t-shirt avrà un costo di Rs 200. Ogni t-shirt aggiuntiva nel pacco avrà un costo di Rs 100 per pezzo.
  2. La restituzione di una felpa con cappuccio costerà Rs 300. Ogni felpa con cappuccio aggiuntiva nel pacco avrà un costo di Rs 200 per pezzo. 

Se non siamo in grado di ritirare l'ordine di reso/cambio dall'indirizzo dell'acquirente e l'acquirente ci invia l'ordine, in tal caso verranno addebitate solo Rs 100 per una spedizione laterale. 

Le spese di cui sopra sono applicabili dopo la spedizione indipendentemente dal fatto che l'acquirente accetti o meno l'ordine, poiché inviamo l'ordine solo dopo aver ricevuto una chiamata di conferma dall'acquirente. 

Se l'acquirente annulla l'ordine prima che il pacco venga spedito dal nostro magazzino, in questo caso non sono applicabili spese.  

Le spese di restituzione/cambio devono essere pagate dall'acquirente al momento della ricezione del pacco. 

Politica sui Resi

  1. I prodotti restituiti sono soggetti a ispezione e approvazione da parte del nostro team: se i prodotti o la confezione risultano danneggiati, l'ordine non sarà considerato idoneo per un rimborso.
  2. Se il prodotto restituito viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale o alle coordinate bancarie fornite dall'acquirente, entro 7 giorni dall'approvazione da parte del nostro team. L'acquirente dovrà condividere le coordinate bancarie in caso di ordine in contrassegno.  
  3.  Le richieste di reso e rimborso non saranno accettate per ordini che hanno applicato un codice offerta al momento del pagamento al momento dell'acquisto. 
  4. Tutti i rimborsi vengono approvati o rifiutati a discrezione del team Ultra Tribe. 

Politica di Spedizione

  1. L'acquirente può o meno essere tenuto a pagare le spese di spedizione per la restituzione degli articoli come menzionato sopra nella sezione "Spese di restituzione". 
  2. Ultra Tribe non si assume alcuna responsabilità per merci danneggiate, smarrite o rubate durante il trasporto. Se non riceviamo l'articolo secondo la nostra politica di resi e rimborsi, ci riserviamo il diritto di negare il rimborso.
  3. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
  4. Se l'acquirente non accetta l'ordine per due tentativi consecutivi, in futuro rifiuteremo tutti gli ordini. 
  5. A seconda di dove vive l'acquirente, il tempo necessario per la consegna del prodotto scambiato può variare.
  6. Se l'acquirente spedisce un articolo di valore superiore a Rs 2000, si consiglia di considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Segui l'ordine

Una volta che l'ordine viene spedito dal nostro magazzino ed è in viaggio, l'ID dell'ordine e il numero di tracciamento verranno condivisi tramite e-mail o WhatsApp. Per tracciare il pacco, fai semplicemente clic sul link e inserisci il tuo ID di tracciamento.       

Non esitate a contattarci al ultratribeapparels@gmail.com o contattaci sui social media in caso di confusione o domanda



PER ORDINI INTERNAZIONALI (spediti fuori dall'India)

Il reso e cambio per ordini internazionali è valido solo se l'acquirente presenta una richiesta entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto. Se sono trascorsi 15 giorni dalla consegna dell'ordine, purtroppo, non saremmo in grado di offrirti un rimborso o un cambio.

Politica di cambio e restituzione

  1. Nel caso in cui l'acquirente riceva un design, un colore, una taglia o un articolo errati, le spese di spedizione e restituzione saranno a nostro carico. 
  2. Se l'acquirente restituisce/cambia il prodotto perché ha cambiato idea al riguardo o ritiene che non sia la sua tazza di tè, le spese di spedizione e restituzione saranno a carico dell'acquirente.  
  3. L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'acquirente lo ha ricevuto. Inoltre, deve essere nella confezione originale.
  4. Nel caso in cui non riteniamo che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui l'acquirente lo ha ricevuto, Ultra Tribe si riserva il diritto di rifiutare il reso/rimborso. 

La procedura di Reso/Cambio

  1. L'acquirente deve inviarci le immagini della confezione, del prodotto all'interno e della fattura in uno dei seguenti modi per avviare la richiesta di reso/cambio:
  • e-mail all'indirizzo ultratribeapparels@gmail.com
  • contattaci al +91 8920068434 (lunedì-venerdì, 12:6 - XNUMX:XNUMX)
  • contattaci sui nostri social media.
  1. Dopo che la richiesta di reso/cambio è stata elaborata, l'acquirente ci invierà il prodotto nella confezione originale all'indirizzo indicato sulla confezione. 
  2. A seconda di dove vive l'acquirente, il tempo necessario per la consegna del prodotto scambiato può variare.

Chi paga il ritorno?

Se l'acquirente desidera cambiare l'articolo perché cambia idea o non gli piace, sarà responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il reso. Tuttavia, in caso di cambio, le spese di spedizione per la consegna del prodotto saranno a nostro carico. 

Se l'acquirente richiede un rimborso, le spese di spedizione verranno detratte in quanto non rimborsabili. Nel caso in cui l'acquirente restituisca un articolo a causa di un nostro errore, riceverà l'intero credito per il costo di spedizione.

Se l'acquirente spedisce un articolo di valore superiore a $ 100, si consiglia di prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. 

Quando e come verrà ricevuto il rimborso?

Quando il prodotto restituito raggiunge la nostra sede, il prodotto verrà ispezionato. 

Se il prodotto restituito viene approvato, il rimborso verrà elaborato immediatamente. Il credito può riflettersi nel portafoglio PayPal dell'acquirente entro 15 giorni lavorativi.  

I rimborsi internazionali avvengono solo tramite Paypal.  

Cosa fare se l'ordine non viene consegnato entro 7-21 giorni lavorativi?

Se il tuo ordine non è arrivato entro 21 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo ultratribeapparels@gmail.com or chiamaci al +91 8920068434 (lunedì-venerdì, 12:6 - XNUMX:XNUMX - IST) per assistenza.

Come verrà consegnato l'ordine?

Abbiamo due processi per la consegna internazionale, a seconda di dove viene consegnato l'ordine. 

Spedizione espressa: L'ordine viene consegnato a domicilio dell'acquirente entro 7-21 giorni lavorativi. Si prega di consentire giorni extra per la consegna durante le festività indiane, le festività nazionali e il festival di punta. 

Posta locale: L'ordine verrà consegnato all'ufficio postale locale dell'acquirente entro 2-8 settimane. Quando l'ordine arriva all'ufficio postale locale, l'acquirente verrà avvisato e potrà ritirare il pacco. 

E la tassa doganale? 

I clienti non devono preoccuparsi della tassa doganale. Ultra Tribe si prende cura di tutte le tasse e imposte che dobbiamo pagare per le consegne internazionali. Tuttavia, se ci sono ulteriori tasse sul valore aggiunto nel paese/stato dell'acquirente, queste saranno a carico dell'acquirente. 

 

Come tracciare l'ordine?

Una volta che l'ordine viene spedito dal nostro magazzino ed è in viaggio, l'ID dell'ordine e il numero di tracciamento verranno condivisi tramite e-mail o WhatsApp. Per tracciare il pacco, fai semplicemente clic sul link e inserisci il tuo ID di tracciamento.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                

Nel caso in cui l'acquirente non riesca a individuare l'e-mail di tracciamento, può controllare la propria cartella spam o posta indesiderata. I clienti possono anche sempre inviare un'e-mail a ultratribeapparels@gmail.com saremo felici di aiutare.